| 冷水滩区“家电下乡”推广工作规范管理抓网点抓好网点得民心 |
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| 2009-03-13 10:06 文章来源：冷水滩区商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
家电下乡是中央根据国际金融危机对我国影响做出的重要决策。面对金融危机，为了扩大内需，拉动生产，保持经济平稳较快增长，贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控实施积极的财政政策，国家商务部、财政部提出了实施家电下乡的重要举措。2007年12月开始，在山东、河南、四川三省先行试点，2008年先期试点三省家电销量增长40%，农村家电销售服务的政策目标，还取得了稳定家电行业发展、均衡内外贸等多重政策效果。2008年12月1日起，扩大了12个省实施家电下乡，品种由冰箱、彩电、手机三样增加洗衣机共4个产品。2009年2月1日起，经国务院第36次常务会议决定，在全国扩大家电下乡。国务院第42次常务会议，又增加了摩托车、电脑、热水器、空调四类补贴品种。预计，通过四年时间基本可使农村主要家电产品拥有率达到城市2000年水平，使城乡家电普及率差距由目前的近20年缩小到10年。因此，政府从振兴经济出发，重在关注民生，这不仅是个经济问题，更重要的是一个政治问题，因此，中央要求公安、工商、质检等11个部门联动，对家电下乡产品质量、价格、售后服务、补贴发放等环节加强监督管理，把惠农强农，扩大内需、拉动生产的政策落实好，宣传好、切实把好事办好。
从家电下乡运行中出现了的问题看，需要加强对销售网点进行规范管理。从全国来看，2009年2月27日通报：湖南销售排名第七继山东、四川、河南、安徽、重庆、陕西之后，财政补贴排第十位，但投诉案件的个数排全国第三名，继山东83件，四川44件之后，湖南32件。我区截至2009年3月12日止，销售1037台，销售金额170余万，在永州市各县区销售形势是最好的。但是，我们也受理6起投诉案件，不开发票的2起，以销售单代理发票的3起，不知道如何领取补贴的3起。2月19日区商务局组织2个组分别下到48个网点和相关乡镇进行调研，得知农民朋友对家电下乡推广工作认识模糊，心存“三怕”。一怕产品质量差；二怕补贴难兑现；三怕价格高于非家电下乡产品。
家电下乡销售网点是连接农民和政府的桥梁和纽带。销售网点，直接与农民接触，农民进入门店，销售员既要介绍产品的性能、价格，做好售后服务，农民购买我们产品的同时认可我们的服务质量，还要向农民宣传国家对家电产品补贴程序和补贴标准。在这个环节中，销售网点必须是诚实，农民能如意地领取了补贴，就觉得企业诚实守信，政府服务百姓。这样，就实现了企业得市场、农民得实惠、政府得民心的效果。反之，农民为几百元的补贴，跑这跑那，车费花了既领不到钱或者虽领到了，最后所剩无几，农民就有气，就会埋怨政府。
如何规范管理抓网点呢？第一、加强宣传力度。我们前段在家电下乡运行中所出现的问题，归根结底是宣传不够，认识不到位、政策没有做到家喻户晓人人皆知。为此，我们将利用报纸、电视宣传外，印发30份宣传资料到农村集镇发放，组织宣传车巡回宣传，召开各类会议、举办各类宣传推广活动等形式加强宣传，力争家电下乡推广政策覆盖全区村村寨寨。第二，强化监督管理。严格把好准入关，申请加入家电下乡推广网点，要审查是否符合条件⑴中标企业直营、加盟或授权的网点⑵销售规模和服务水平居所在地区前列⑶具备开税务发票的条件⑷配备计算机及联网设备和相关操作人员。按照这个条件重新进行一次检查复核，对符合条件由商务局发放一个网点牌允许其经营，以不符合条件限期在半月内改正，对改正仍不符条件的取消其资格。公布举报电话（0746—8219292），接受群众举报，对群众反映强烈的网点，我们调查核实，将按照国家《零售商行为促销管理办法》进行处理。第三、实行责任考核。我们按照《永州市家电下乡推广工作实施方案》，对网点细化了五个方面的责任目标，即销售数量、服务质量、硬件配置、投诉案件、关系协调等，每一项都量化了计分标准，一年开展两次评比，对做得好的销售网点给予表扬，做得不好的通报批评。
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